Общи условия за ползване на advantis.bg

Последна редакция: 23.01.2018

1. Дефиниции

ДРУЖЕСТВОТО означава Адвантис Ко ЕООД.

ЗЗП означава Закон за защита на потребителите.

ЗЗЛД означава Закон за защита на личните данни.

САЙТ или ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН означава уебсайта advantis.bg.

ПОСЕТИТЕЛ означава лице, което посещава сайта advantis.bg.

ПОЛЗВАТЕЛ, ПОТРЕБИТЕЛ или КЛИЕНТ означава лице, ползващo онлайн магазина на advantis.bg.

СТОКА, АРТИКУЛ или ПРОДУКТ означава предлаганите от Дружеството продукти.

ЛИЧНИ ДАННИ означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД.

НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги.

2. Общи положения

Този уебсайт е собственост на Адвантис Ко ЕООД, с главен офис и адрес на управление: гр. Пловдив, пощ. код 4023, Индустриална зона, ж.к.Тракия, ул. ”Недялка Шилева” № 31, вписано в Търговския регистър с ЕИК 115580147, с идентификационен № по ЗДДС BG115580147, телефон за контакт: +359 32 60 99 19, имейл: office@advantis.bg.

Цялото съдържание на уебсайта е предмет на авторски права, принадлежащи на Дружеството. Нищо на този уебсайт не трябва да бъде разбирано като даващо Ви съгласие или разрешение да използвате снимка, търговска марка, лого или друга информация от този уебсайт. Копирането или свалянето на информация от сайта не прехвърля върху Вас авторските права върху тази информация. Съдържанието на този сайт може да бъде променяно на постоянна база от Дружеството.

Използването, копирането и разпространението на каквато и да била част от съдържанието на сайта, без писменото съгласие на Дружеството е забранено. Препратки към този сайт са разрешени само след съгласието на Дружеството с изключение на препратки към секцията „БЛОГ“. В секцията „БЛОГ“ на сайта си Дружеството използва авторски статии и снимки от негови служители и от други източници, върху които има отстъпено право на ползване по съответния законов ред. Публикуването на снимки, цитати от статии и статии от секцията „БЛОГ“ на сайта е разрешено само и единствено, когато е посочен източника, а именно, текстът да е придружен от активен линк към оригиналната статия в секцията „БЛОГ“ на сайта.

ВНИМАНИЕ!

Част от информацията в сайта е създадена за запознаване с продуктите, които предлагаме, а не с цел подтикване към употреба на алкохол! Алкохолни напитки имат право да поръчват лица над осемнадесет (18) години!

3. Регистрация/Профил

Регистрация на сайта е доброволна и безплатна. Регистрацията и създаването на профил се извършва в процеса на извършване на първата поръчка от онлайн магазина. Регистрацията е задължителна само за поръчка на продукти в онлайн магазина. Сайтът може да бъде разглеждан от Посетителите свободно, без да е необходима регистрация. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени при регистрация, са отбелязани със звездичка. При успешно приключване на регистрацията, Ползвателят ще получи потвърждение по имейл. Клиентите на онлайн магазина на сайта трябва да имат банкова сметка, ако желаят да се възползват от всички функционалности.

4. Стоки и информация

Чрез електронна поръчка от сайта могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в Количката на Ползвателя, съгласно механизма на работа на магазина. Цялата информация относно предлаганите за продажба чрез онлайн магазина стоки, включително, но не само, състав на продуктите, размери и други, е описана. Дружеството продава маркови продукти, които са закупени директно от производителя и гарантира автентичността и марката на продуктите.

5. Цени

Всички представени в сайта цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. Дружеството си запазва правото без предупреждение да ги променя. Представените в магазина цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси, без цената за доставка. Цената за доставка е посочена отделно преди потвърждаването на поръчката. Доставката се извършва от Еконт Експрес. Цените на доставката са както следва:

  • При поръчка на стойност до 30.00 лв, цената на доставка е 4.50лв до офис на Еконт Експрес и 5.90лв до адрес
  • При поръчка на стойност от 30.01 лв до 60.00лв, цената на доставка е 5.50лв до офис на Еконт Експрес и 6.90лв до адрес
  • При поръчка на стойност от 60.01 лв до 95.00лв, цената на доставка е 6.90лв до офис на Еконт Експрес и 9.90лв до адрес
  • При поръчка на стойност над 95.01лв доставката е безплатна.

6. Поръчки

Поръчки могат да извършват само регистрирани Потребители, приели общите условия. Чрез съгласието си с общите условия потребителят декларира, че е над 18 годишна възраст и има право да закупува и алкохолни напитки.

Ползвателят получава стокова разписка и фактура с всяка поръчка. Фактурирането на закупените продукти става само в български лева. Сроковете за доставка на поръчките зависят от Еконт Експрес и от населеното място за доставка.Обичайно доставките се получат до 24 часа, ако поръчката е приета до 13.00 часа и до 48часа, ако поръчката е получена след 13.00 часа.Възможностите за доставка могат да бъдат променяни от Дружеството по всяко време. След всяка направена поръчка Ползвателят получава повърждение, че поръчката е получена и в нея са включени всички данни, свързани с поръчката. След подаване на поръчката, потребителят може да получи обаждане, за да потвърди своето категорично желание за направената поръчка. След потвърждаване на поръчката от страна на Дружеството, Ползвателят получава имейл, в който дружеството потвърждава поръчката за обработване и като прикрепен файл получава стокова разписка за потвърдените стоки с всички необходими данни и описания. При нужда стоковата разписка може да бъде изтеглена и от профила на Ползвателя. След изпращане на стоката, Ползвателят получава имейл, че стоката по неговата поръчка е изпратена, както и уведомление да очаква SMS от Еконт Експрес за ден и час на доставката.

Дружеството не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си, поради причина, че не разполага със заявената за закупуване стока в наличност, продавачът, в рамките на 24 часа в работни дни след получаване на заявката за покупка, уведомява потребителя – чрез обаждане по телефон на посочения в регистрационния формуляр телефонен номер или чрез изпращане на съобщение на посочен от потребителя имейл – за изчерпването на стоката и за възможността да промени поръчката по свое желание.

7. Плащане

Ползвателят може да заплати цената на поръчана стока, като използва по свой избор една от изброените в Количката възможности за доставка и плащане. Ако Ползвателят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули, плюс цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Независимо от избрания начин на плащане, всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите общи условия Ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на Дружеството цялата продажна цена на поръчана чрез онлайн магазина стока, когато ползва електронен начин на разплащане.

Ползвателят получава заедно със стоката фактура, в която е посочена поръчаната стока и дължимата за нея продажна цена. Когато плащането се извършва чрез наложен платеж, купувачът предава на куриера сума, равна на общата дължима сума (включваща цената на поръчката и цената на доставката), което се отбелязва в талона за приемо-предаване (удостоверяващ предаването на стоката от куриера към Клиента), който служи за разписка. С подписването на талона за приемо-предаване, Клиентът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Дружеството сумата, представляваща продажната цена на доставената поръчка.

На advantis.bg е възможно плащане с карти Visa, Visa Electron, Master Card или Maestro, издадени от банки в България , чрез сметка в ePay.bg и Easypay. Всички електронни плащания с карти, чрез сметка в ePay.bg и Easypay се извършват чрез системата и на сайта на ePay.bg и на Борика. advantis.bg не съхранява данни за карти и лични сметки. Съответно условията за плащане на ePay.bg, Easypay и Борика са валидни при плащане с карти или чрез сметка в ePay.bg.

Ползвателят трябва да отправя въпросите си, свързани с това как да плати с банкова карта онлайн, към центъра за обслужване на клиенти на съответната банка – издател на картата. Особено важно е Ползвателят да се консултира с неговата банка-издател на картата, ако желае да плати с дебитна карта Maestro или Maestro Borica, за които различните издаващи банки имат различни правила за ползване на код, заместващ CVV2 кода.

8. Договор

Договорът за продажба от разстояние между Дружеството и Ползвателя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Дружеството. При извършване на поръчка, Клиентът получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета. Преди изпращане на поръчаната стока, Дружеството има право да се свърже с Клиента на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Дружеството не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Ползвателят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Задължение на Ползвателя е да опазва конфиденциалността на потребителското си име и парола. Всяка изпратена чрез онлайн магазина поръчка ще бъде считана от страна на Дружеството за редовна, ако са използвани потребителско име и парола, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от лице, различно от титуляра.

В случай, че Клиент е избрал да заплати стоката с наложен платеж, договорът за продажба от разстояние се счита за анулиран, когато:

  • Клиентът не заплати фактурата на куриера в момента на доставката.
  • Клиентът е посочил неверен или неточен адрес или едновременно не е на посочения адрес в деня на доставката и не отговаря на телефоните, посочени за контакт, за да се договори с куриера за получаването доставката.

9. Доставка на поръчана стока

Доставката на поръчана чрез онлайн магазина стока се извършва с Еконт Експрес.

Доставки се извършват само на географската територия на България. При доставката получателят подписва разписка за приемо-предаване, който удостоверява точното изпълнение на поръчката. За всяка поръчка получателят може да се възползва от услугата „Проверка преди плащане“ безплатно.

Сроковете за доставка на поръчките зависят от Еконт Експрес и от населеното място за доставка.Обичайно доставките се получат до 24 часа, ако поръчката е приета до 13.00 часа и до 48 часа, ако поръчката е получена след 13.00 часа.Възможностите за доставка могат да бъдат променяни от Дружеството по всяко време. При извънредни обстоятелства Дружеството си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира Потребителя.

Стоките се доставят на получателите на ръка срещу подпис, като по-големите пратки (по преценка на лицето, извършващо доставката) се доставят до входа на сградата. При невъзможност или затруднение за връчване лично на адресата, пратките се връчват както следва: 1. за служебен адрес – на лице с месторабота на адреса, като се отбелязва името на лицето, получило пратката. 2. за домашен адрес – на член на домакинството, като се отбелязва името на лицето, получило пратката. При невъзможност за връчване на пратката, не по вина на Дружеството или куриера, лицето, извършващо доставката, се обажда на посочения от Клиента телефон за контакт, за да бъде уточнено от кой офис на куриера Клиентът може да получи поръчката. При невъзможност за връчване на пратката не по вина на Дружеството или куриера и невъзможност да се установи контакт с Клиента, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява.

10. Връщане и рекламации на стоки

Клиентът има право да се откаже от този договор и да върне стоката, поръчана от www.advantis.bg, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от Закона за защита на потребителите, в 14-дневен срок, считано от датата на доставка на поръчаната стока.

Когато Клиентът упражни правото си на отказ от договора, Клиентът трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Клиентът е получил стоките и е съобщил на Дружеството за решението си да се откаже от договора по чл. 52. Крайният срок се смята за спазен, ако Клиентът изпрати или предаде стоките обратно на Дружеството преди изтичането на 14-дневния срок. Дружеството може да задържи възстановяването на сумите на Клиента, докато не получи стоките.

В случай, че Клиентът упражни правото си на отказ от договора по чл. 52 от ЗЗП, Дружеството поема банковите разноски по възстановяването на сумата.

Когато Клиентът е поръчал повече от един артикул/продукт, а упражнява право на отказ по чл. 52 и връща само един продукт, по отношение на останалите артикули договорът между него и Дружеството остава в сила, Клиентът поема куриерските разноски и в двете посоки, а Дружеството му възстановява цената на върнатия артикул и банковите разноски.

За да бъде приет върнатият продукт, е необходимо:

  1. Да информирате писменно Дружеството, спазвайки разпоредбите на Закона за защита на потребителите на имейл: onlinesales@advantis.bg.
  2. Да върнете продуктите на адреса на Дружеството като ги предадете на Еконт Експрес.
  3. Да изберете начин на възстановяване на платената сума – по банков път трябва да предоставите IBAN на сметката, в която желаете да получите парите. В случаите на плащане на стоката от Клиента с наложен платеж, сумата се възстановява/връща на Клиента по банков път, освен в случаите, когато Клиентът изрично е заявил, че желае сумата да му бъде върната в брой в офис на Еконт Експрес.
  4. Да предадете продукта/ите на куриера и поемете куриерските разноски. Дружеството следва да получи продукта/ите с неговата оригинална кутия/опаковка с етикет, касова бележка, фактура и други придружаващи документи, ако има такива, без индикации, че вторичната опаковка на продукта е била отваряна и/или употребявана от Клиента, без да е външно подбита, смачкана, наранена и/или повредена или третирана по какъвто и да било начин.Същото се отнася и за първичната опаковка.

Въпроси за рекламации и връщане може да отправяте на onlinesales@advantis.bg или на телефон +359 32 60 99 10.

Потребителят е длъжен да съхранява получената от него стока и да осигури запазването на нейното качество. Не трябва да е нарушена целостта и на поставения етикет. При неизпълнение на тези условия Дружеството запазва правото си да откаже приемане на върната стока и съответно да не възстанови платената сума от Потребителя. Клиентът има право да получи само стойността на върната стока, такава, каквато е била при заявката и закупуването й.

При рекламация или връщане на продукт/и, включен/и в поръчка с безплатна доставка, при което стойността на артикулите в поръчката става под 95.00 лв, Дружеството си запазва правото да удържи цената на обикновената доставка от предвидената за връщане сума.

Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед са открити несъответствия с договора за продажба.

При предявяване на рекламацията на стока Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, или за отбив от цената.

Рекламацията се предявява пред Дружеството или пред упълномощено от него лице на и-мейл onlinesales@advantis.bg. При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес и телефон за контакт.

При подаване на рекламация Потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

  1. касова бележка или фактура;
  2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
  3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Клиентът не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато Дружеството се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя.

Дружеството ще възстанови на Клиента заплатената сума възможно най-бързо и не по-късно от 14 дни след получаване на стоката обратно. Адвантис Ко ЕООД възстановява сумата, заплатена от Клиента за поръчаната стока:

  • по банков път на посочената от Клиента банкова сметка (IBAN),
  • чрез пощенски запис, когато този начин е изрично заявен от Клиента
  • В случаите на плащане на стоката от Клиента с наложен платеж, сумата се възстановява/връща на Клиента по банков път или пощенски запис, в зависимост от изричното заявяване на предпочитанието на Клиента.

При рекламация или връщане на продукти, включени в поръчка, която ползва отстъпка или промоционални ваучери, www.advantis.bg си удържа отстъпката.

В случай, че Потребителят реши да се оттегли от договора за покупко-продажба от разстояние и желае да върне само част от артикулите или не желае нито един от артикулите от поръчката, разходите относно куриерската услуга са за негова сметка.

11. Защита на личните данни

Дружеството е регистрирано като администратор на лични данни с Удостоверение № 239961. С приемането на настоящите общи условия Ползвателят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, до евентуалната му изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Дружеството и упълномощени от него трети лица за целите на коректното изпълнение на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчаната стока, за бизнес анализи с цел подобряване на услугите, предоставяни от Дружеството, за маркетингови и рекламни цели и анализи на Дружеството, за предоставяне на информация относно маркетингови кампании, промоции и томболи, организирани от Дружеството, освен в случай на изрично несъгласие на Клиента, изпратено на следния e-mail адрес office@advantis.bg.

Личните данни, които Дружеството събира задължително от Клиентите си, във връзка с обработване и доставка на поръчките им, са посочени във формуляра за регистрация и в Количката при поръчка.

Предоставянето на личните данни е напълно доброволно от страна на Потребителя и той може по всяко време да получи информация за използването и обработването на личните му данни, както и да поиска профилът му, съдържащ личните данни, да бъде заличен, като за целта е необходимо да изпрати писмено искане до office@advantis.bg.

Дружеството не предоставя личните данни на Потребителите си на трети лица, извън изрично упоменатия по-горе случай на доставка на поръчки и предвидените в закона случаи и предприема всички необходими мерки за тяхната защита.

При съмнение от страна на Потребител, че профилът му се използва неправомерно, той трябва незабавно да се свърже с Дружеството.

Дружеството няма достъп до картови данни, както и до автентикационните данни при разплащане с кредитна или дебитна карта или чрез сметка в ePay.bg, и по никакъв начин не ги регистрира или съхранява. Достъп до тях имат съответно банката-издател на карата на Клиента, ePay.bg и Банковата организация за разплащане с използване на карти в България – Борика. Те гарантират сигурността на данните на Клиента.

12. Политика за бисквитките

www.advantis.bg не използва бисквитки (cookies) за да анализира поведението на потребителите, неговото профилиране и за дигитален маркетинг. С цел да подобрим функционалността на сайта ни ние използваме Google Analytics. www.advantis.bg може да включва линкове към други уеб сайтове, които са извън нашия контрол. Не можем да носим отговорност за защитата на личните данни или за съдържанието на тези уеб сайтове, но предлагаме тези линкове, за да улесним нашите посетители и ползватели да намерят повече информация по конкретни теми.

13. Други

Дружеството предоставя свободно само стоките, представени в сайта, по начина, по който са представени. Стоки, които подлежат на специални регулации се предлагат само на оторизирани от законодателството клиенти. Цялата информация, представена на сайта, включително, но не само, дизайн, наличности и цени на стоките, е валидна единствено и само към момента на представянето й. Дружеството си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на Потребителя е да проверява редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и други.

В случай, че Ползвателят се е абонирал доброволно за информационен бюлетин, Дружеството има право да му изпраща бюлетин на предоставения имейл адрес. Потребителят може по всяко време да се откаже от получаването му.

Профилите на Ползватели, които нарушават условията за ползване на онлайн магазина, както и профилите на Ползватели, които ги използват не по предназначение, могат да бъдат заличавани. На Потребители, които системно не търсят/отказват (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчки с наложен платеж и злоупотребяват с този метод на плащане, може да бъде въведено временно или постоянно само електронно заплащане. За целите на настоящата разпоредба под системно следва да се разбира три или повече непотърсени/отказани (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчки, независимо дали последователни или не и без значение периодичността и стойността на всяка една от тях. Дружеството има горните права и по отношение на потребители, които имат непотърсена/отказана (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчка на стойност над 95.00 лв.

Настоящите общи условия важат за продажба на стоки на крайни Клиенти с цел лична употреба. При желание за закупуване на стоки от нас от физически или юридически лица с цел препродажба, моля обърнете се към нас на office@advantis.bg за получаване на индивидуална оферта.

За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.

Възникнали спорове Дружеството се стреми да решава винаги по приятелски начин, а в случай, че всички възможности се изчерпат, споровете се решават от органа за Алтернативно решаване на спорове (АРС) при Комисията за защита на потребителите, компетентния съд или онлайн на плаформата на ЕС за решаване на спорове между онлайн търговци и потребители: ec.europa.eu/odr.

Дружеството не е отговорно за каквито и да било грешки, които могат да възникнат на сайта, поради всякаква причина, включително и тези, причинени от промени, настройки, технически причини или други.

Дружеството си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид и/или връзки на която и да е част от сайта, съобразно действащото законодателство.